Leverans- & Returinformation

Leveransinformation

Alla beställningar som görs före kl. 12 UTC +1 arbetsdagar skickas normalt ut samma dag. Alla beställningar behandlas i vårt distributionscenter på VIM BV i Holland.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt vid beställningar över 1000 SEK och 100 EUR.

Våra fraktkostnader för beställningar under 999 SEK och 99 EUR varierar beroende på vilket land beställningen görs från. Se detaljerad lista för fraktkostnader nedan.

EUR ZONE SVERIGE - 49 SEK

EUR ZON 1 – 10 EUR

  • Belgien
  • Tjeckien
  • Tyskland
  • Nederländerna

EUR ZON 2 – 11 EUR

  • Österrike

EUR ZON 3 – 12 EUR

  • Danmark

EUR ZON 4 - 15 EUR

  • Bulgarien
  • Grekland
  • Ungern
  • Irland
  • Italien
  • Luxemburg
  • Polen
  • Slovakien
  • Spanien
  • Åland
  • Monaco

EUR ZON 5 - 16 EUR

  • Estland
  • Lettland
  • Litauen

EUR ZON 6 - 22 EUR

  • Finland

EUR ZON 7 - 24 EUR

  • Portugal

Leverans till Sverige:

  • Alla beställningar till Sverige skickas med Post Nord.
  • Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar från det att Cross Sportswear har bekräftat din beställning via mail.
  • Du kommer att få uppdateringar om din beställning från det att du har lagt den.
  • Vårt förslag är att ladda ner Post Nord-applikationen på din telefon. Om du inte har applikationen får du aviseringar via sms istället.

Leverans utanför Sverige:

  • Alla beställningar utanför Sverige skickas med DPD.
  • Normal leveranstid är 2-6 arbetsdagar från det att Cross Sportswear har bekräftat din beställning via mail.
  • Du kommer att få uppdateringar om din beställning från det att du har lagt den.
  • När paketet är klart att hämtas ut skickas ett sms med information till det mobilnummer som anges i beställningen. Vid retur av varan krävs giltig legitimation.

    Skatter och avgifter:

    Priserna som anges på www.cross-sportswear.com inkluderar mervärdesskatt (moms 25%) för alla beställningar inom Europa. Beställningar skickas på DDP-basis (delivery duty paid), vilket innebär att skatter och avgifter ingår i priset i kassan.

    Outlösta paket/försändelser

    Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar kommer att returneras till Cross Sportswear. Om detta inträffar debiteras du en avgift på 250 SEK för kostnader relaterade till Cross Sportswear administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

    Vi levererar till:

    För närvarande är dessa länder vi skickar till för tillfället:

    Österrike, Belgien, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Åland, Island, Monaco, Montenegro & Sverige.

    Returinformation

    30 dagars returrätt

    Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera dina produkter inom 30 kalenderdagar efter det att du har mottagit beställningen.

    Observera att för att din retur ska accepteras måste returnerade produkter vara i originalskick, förpackade i originalförpackning med alla hänglappar och etiketter bifogade.

    Returkostnad

    Sverige: Vänligen notera att vi tar ut en returavgift på 49 sek som dras från din order i samband med att vi hanterar din retur.

    Resterande del av Europa: Vänligen notera att vi tar ut en returavgift på €5 som dras från din order i samband med att vi hanterar din retur.

    Returprocess:

    • Starta returprocessen genom att gå till vårt returformulär
    • Registrera din retur genom att använda det 4-siffriga ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet.
    • Tryck sedan på FORTSÄTT.
    • Välj den produkt du vill returnera genom att trycka på RETURNERA (behöver du göra en reklamation trycker du på REKLAMERA).
    • Välj sedan om du vill ha en butikskredit eller en återbetalning, fyll sedan i resterande information.
    • Om du behöver göra en retur på fler produkter upprepar du steg 4 och 5.
    • När du är klar scrollar du längst ner på sidan och trycker sedan på RETURNERA.
    • Kolla igenom din retur och se till så att all information stämmer, tryck sedan på NÄSTA.
    • Du kommer nu att få en retursedel skickad till din e-postadress (gäller ej vid en reklamation, då kommer vi att kontakta dig istället). Skriv ut retursedeln, fäst den på ditt paket och lämna sedan in din retur hos ditt närmaste postombud.
    • Sverige och Finland: Du kommer att få en retursedel från Postnord, vänligen gå till ett postombud för Postnord för att lämna in ditt paket.
    • Resterande del av Europa: Du kommer att få en retursedel från DPD, vänligen gå till ett postombud för Postnord för att lämna in ditt paket.

    Vänligen notera att det kan ta upp till 14 arbetsdagar för oss att hantera och godkänna din retur från dess att din order har ankommit till vårt lager i Holland.

    Frågor?

    Om du behöver hjälp med att returnera beställningen, tveka inte att maila webshop@cross-sportswear.com.